Chính sách Giao hàng & Hoàn trả

Ngày hiệu lực: 04/06/2026

1. Giao hàng

• Nhất Tâm Food xử lý đơn hàng trong 24–48 giờ kể từ khi nhận được xác nhận thanh toán.
• Thời gian vận chuyển: 2–5 ngày làm việc tùy khu vực.
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ; đơn dưới mức này áp dụng phí tùy khu vực.

2. Điều kiện hoàn trả & đổi hàng

• Chấp nhận đổi hoặc hoàn sản phẩm nếu: sản phẩm bị hư hỏng, hết hạn sử dụng, hoặc nhận sai sản phẩm.
• Thời hạn yêu cầu đổi/hoàn: trong vòng 7 ngày kể từ khi khách nhận hàng.
• Sản phẩm đổi/hoàn phải còn nguyên tem, nhãn và bao bì, trừ trường hợp hư hỏng trong vận chuyển.

3. Quy trình hoàn tiền

• Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền qua email: contact@nhattamfood.com hoặc số điện thoại hỗ trợ.
• Nhất Tâm Food xác nhận tình trạng sản phẩm trong 24–48 giờ.
• Tiền sẽ được hoàn qua phương thức thanh toán khách chọn trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận.

4. Lưu ý quan trọng

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với sản phẩm hư hỏng do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn hoặc bảo quản không đúng.
• Mọi tranh chấp về giao hàng và hoàn trả sẽ được giải quyết dựa trên quy định pháp luật Việt Nam.

Sử dụng dịch vụ giao hàng và hoàn trả đồng nghĩa bạn chấp nhận các điều khoản này. Nhất Tâm Food có quyền cập nhật chính sách và sẽ thông báo trên website khi có thay đổi.